Directeur / Directrice commercial(e) France (f/m/d)

Description du Poste

Chez Trusted Shops, nous avons pour mission de favoriser la confiance entre les personnes et les entreprises sur Internet. Notre objectif est de devenir la marque n ° 1 de la confiance digitale en Europe. Notre combinaison unique de marque de confiance, d'avis clients réels et de protection des acheteurs aide des millions de consommateurs à acheter en ligne chaque jour en toute confiance. Avec notre nouvelle plateforme d’avis clients « eTrusted », nous sommes prêts à aller encore plus loin dans notre développement!

Basée à Cologne, nous sommes une société SaaS à croissance rapide et rentable, opérant dans une douzaine de pays européens avec plus de 600 salariés. Soutenus par des investisseurs internationaux renommés tels que Rocket Internet et Omnes Capital, nous nous préparons à une introduction en bourse pour alimenter notre prochaine phase de croissance.

Tu veux te joindre à nous ?

Nous recherchons actuellement un Directeur/ Directrice commercial(e) pour Trusted Shops France.


Tes missions :

Tu souhaites participer au développement professionnel des salariés et diriger tes équipes vers un objectif commun? Tu es passionné par la vente et la satisfaction client ? Tu souhaites rejoindre une équipe gagnante et contribuer à vendre un excellent produit? Si tel est le cas, tu es la bonne personne pour Trusted Shops qui recherche un leader motivé, énergique et dynamique pour le marché français.

En tant que Directeur Commercial/ Directrice Commerciale France, tu seras responsable de l'ensemble des revenus du marché français. Ton objectif est de stimuler la croissance sur l'ensemble de l'entonnoir client français: acquérir de nouveaux clients, développer les clients existants et minimiser le turn-over client. Ton défi est l'excellence opérationnelle.

Tu seras responsable d’accompagner les équipes de commerciaux B2B, les account manager et chargés de service clients. Tu seras également soutenu par nos équipes du siège, « Revenue Operations » et « Customer Success Operations », aidé de logiciels de premier ordre tels que Hubspot, Salesforce, Zuora, etc.

C'est un poste très visible qui te donne l'opportunité d'exercer ton leadership, de manager des équipes et de faire partie intégrante de la croissance et du succès de Trusted Shops.

En tant que directeur commercial/directrice commercial(e), il est de ta responsabilité de définir, mesurer et renforcer les bonnes pratiques de vente en suivant les tendances, en te tenant au courant de ce que fait la concurrence et en anticipant les besoins de l'entreprise.


Responsabilités:

• Stimuler la croissance sur l'ensemble de l'entonnoir client français: acquisition de clients, expansion des clients existants, minimisation du churn client.

• Construire une équipe de direction solide pour les ventes, la gestion des comptes et la réussite des clients.

• Gérer, motiver, coacher tes chefs d'équipe.

• Mettre en œuvre les stratégies définies par Trusted Shops pour les ventes, la gestion des comptes et la réussite des clients.

• Collaborer avec les responsables d'autres marchés pour développer les bonnes pratiques.

• Devenir le visage des Trusted Shops en France.

Exigences

Personne idéale recherchée :

• 8 ans et plus d’expérience en vente avec plus de 4 ans d’expérience en management

• Expertise dans le digital / la connaissance du SaaS avec modèle d'abonnement est fortement privilégiée

• Expérience de la gestion d'une équipe de vente dans un environnement de vente à cycle rapide et volume élevé

• Passion pour l'amélioration des normes mondiales de satisfaction client; désir de maintenir une orientation client

• Connaissance de la façon d’utiliser les KPIs et les données pour soutenir un comportement de vente efficace ainsi que la santé des performances de vente de son équipe

• La capacité de créer, définir et gérer un plan stratégique pour ses équipes et pour le fonctionnement des équipes support

• Succès avéré dans la gestion d'une équipe composée de différents niveaux de professionnalisme et d'expérience; Connaissance de modèles éprouvés pour le coaching et le développement de son équipe

• Capacité à contribuer et à diriger le plan et la stratégie de vente globale

• Vous parlez couramment le français et l'anglais, écrits et parlés. L'équipe recrutement ne parlant pas français, merci de transmettre votre Cv en anglais. 

• Solides compétences en communication et en leadership, associées à la capacité d'interagir avec des personnes à tous les niveaux


Trusted Shops a adopté une politique de travail à distance (New Work) avec trois principes:

- Vous pouvez travailler de n'importe où

- L'entreprise offre de la flexibilité et attend de la flexibilité en retour

- Nous mesurons le succès par les résultats obtenus et non par l'effort ou les heures passées.


Trusted Shops France est basée à Lille, à quelques minutes à pieds de la gare :

104 rue Nationale

59 800 Lille, France


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